10月31日上昼，甘肃省市集监督管制局官网发布一则信息，显露了甘肃省浮滥者协会2024年1月-9月的浮滥投诉典型案例。6大案例中，案例一“强买强卖汇聚保障 代理公司侵权遭投诉”记载的恰是近两年胁制发展的“互联网+保障中介”新兴业态下的浮滥者职权受到的侵害。
案例显现，浮滥者蒋先生投诉称我方的银行卡被尴尬扣去了两笔款项，分散为348.7元、316.4元，后赶赴银行查询发现，这两笔款项是分散被两家保障代理公司通过支付平台扣除的，其中一家即是近期刚央求了纳斯达克上市的元保保障经纪(北京)有限公司(以下简称“元保保障”)旗下的广西分公司。
行为一家互联网保障中介平台，元保保障由网易前高管方锐在2019年创立，并在2020年认真上线运营，本年9月，元保保障递交招股书央求上市。在向纳斯达克发起冲击的同期，频发的用户投诉、烧钱的营销阵势，以及稳住盈利趋势，皆是刻下元保保障亟需面对并妥善措置的问题。
频被投诉自动扣费，“魔方业务”争议胁制
上述浮滥者蒋先生碰到的未经本东说念主授权及高兴，私自对其账户进行扣款的例子，在元保保障的用户群体中发生过不啻一次。
在黑猫投诉平台，入驻商家“元保”已积蓄了1185条投诉，最新的一条投诉来自10月7日，该浮滥者示意元保保障“在老东说念主不知情的情况下，购买了保障，况兼自动扣取用度”。10月3日也有别称用户投诉，称其叔叔七月无意发现银行卡有一笔元保保障的自动扣款款项，但叔叔本东说念主并不知情，磋商元保客服条件退款却不予报恩，查询后该用户发现元保保障疑似用“1元保障”的阵势误导浮滥者进行保障条约购买，但并莫得明确见告浮滥者自动扣费的具体细节。
该用户说起的“1元保障”误导购买，与互联网保障中存在的“魔方业务”极端吻合。“魔方业务”就是指保障公司通过免费赠险，约略以“低保费、低保额、高免赔”的保障诱导客源，然后携带用户对投保进行“升级”。2021年起，监管部门曾屡次针对“魔方业务”点名并叫停，原北京银保监会以致还明确谢绝过“首月1元”“1元升级”等设备浮滥的互联网保障营销宣传告白。
元保保障2020年认真上线运营，迄今运营已有四年半，时刻对于“魔方业务”的争议一直存在。黑猫投诉平台的1000多条投诉中，并莫得太多其他类型的投诉根由，大部分皆是携带购买保障、在长者不知情的情况下自动扣款、误导老东说念主投保、失误宣传、糊弄浮滥者等，点进投诉确定，也与“魔方业务”大同小异，且皆是找客服也没能得到妥善措置，故而投诉到黑猫平台。
不啻黑猫投诉平台，在小红书、微博等平台，也有访佛的用户吐槽。别称微博用户示意元保保障乱扣费，我方通过多个渠说念投诉，最终支付宝的投诉起了作用，商家才退了款。小红书平台上对于元保保障的札记下，也灵验户示意元保保障“纯粹就给老东说念主微信支付宝扣了保费”“刚刚扣了钱尴尬其妙的，什么时候加的保单皆不知说念”。值得一提的是，这些关系的用户投诉或言论中，有不少受害者皆是家里的老东说念主、长者，因为误操作导致第二月运行被扣上百元月费且毫无察觉。
短期险占相比高，永远盈利智商有待磋商
在本身业务方面，元保保障的中枢业务阵势是为衔接保障公司定制、分销东说念主身险，同期为浮滥者提供理赔等售后做事，也就是说并不是以保障的浮滥者为客户取得收入的，其径直客户是保障公司，现在，元保保障与泰康在线、众安保障、阳光财险等多家保障公司皆有和谐关系。
凭据元保保障9月17日向好意思国证券来去委员会递交的上市招股书，元保保障近几年的贸易比年景倍增长，2021年-2023年分散为3.85亿元、8.5亿元及20.45亿元。但因为运营本钱和用度较高，元保保障前几年一直处于尚未盈利情景，2021年-2023年的归母净利润分散为-12.18亿元、-4.35亿元、-3.33亿元，三年里亏欠了19.86亿元。一直到2024上半年，该行才兑现扭亏为盈，录得归母净利润1.75亿元。
而元保保障之是过去期营收与净利润如斯不匹配，原因便在其居高不下的营销支拨上头。互联网的属性让元保保障不错冲破传统保障展业的地域摈弃，长远乡村山区拓展保障做事。为了诱导更多浮滥者，加快钞票边界彭胀，元保保障投放了较大宗的数字告白、出动互联网告白等，销售与营销用度也“水长船高”。2022年、2023年，该公司的销售与营销用度分散为6.57亿元、14.62亿元。本年上半年，元保保障的销售与营销用度为9.56亿元，在总运营本钱中的占比进一步教学到78.75%。相对应的，该公司上半年的研发用度仅为8979万元，在总运营本钱中占比7.41%。
尽管本年上半年照旧兑现了盈利，但对于元保保障而言，其盈利智商是否具有永远性和握续性照旧未知数。由于元保保障一直深耕短期保障市集，近几年短期险收入在该公司的总保费收入中的占比迟缓高潮，到本年上半年，该公司的短期险家具首年保费照旧占了总保费的99.5%。
短期保障家具相对而言保费更低，因具有价钱上风在获客上也相对较容易，但元保保障的保费收入对短期保障过度依赖，如若短期险客户无法升沉为永远险客户，并不利于永远盈利与长久发展。但要将其升沉为永远保障客户，也需要元保保障干涉更多销售与营销本钱留下现存浮滥者。
近几年，水点、车车科技、有家保障、慧择、致保科技等皆登陆了纳斯达克，但这些保障企业上市后，股价推崇皆不尽如东说念宗旨，3月28日上市纳斯达克的有家保障，不到半年的时候里股价便从刊行时的5好意思元/股跌至0.758好意思元/股，其他保障公司也皆面对着股价低迷或破发的窘境。盈利踏实性未知、用户投诉颇多的元保保障，将来若能顺利在好意思上市，是会冲破魔咒照旧走上“前辈”们的老路，亦然一个未知数。
